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Hace unas semanas hablaba de como algunas marcas conocidas estaban aplicando fuertes cambios en sus productos. El caso es que con Tropicana la cosa ha ido a mayores. En enero, nada más anunciar el cambio de packaging en su línea de producto más popular, una inmensa oleada de consumidores de esta marca, se lanzaron a la web 2.0 para luchar contra este radical cambio, argumentando algo así como que se perdía la esencia o la identidad de un producto que ha mantenido su imagen durante años.

¿Todo esto que ha provocado? Pues que finalmente, Tropicana va a continuar su producción con el packaging clásico, junto a su marca de toda la vida.

Está claro que la opinión de los consumidores es única y valiosa, y que mientras más feedback recibamos de ellos, los productos funcionarán mas y mejor.

NYT : Tropicana Discovers Some Buyers Are Passionate About Packaging