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Hace unas semanas hablaba de como algunas marcas conocidas estaban aplicando fuertes cambios en sus productos. El caso es que con Tropicana la cosa ha ido a mayores. En enero, nada más anunciar el cambio de packaging en su línea de producto más popular, una inmensa oleada de consumidores de esta marca, se lanzaron a la web 2.0 para luchar contra este radical cambio, argumentando algo así como que se perdía la esencia o la identidad de un producto que ha mantenido su imagen durante años.

¿Todo esto que ha provocado? Pues que finalmente, Tropicana va a continuar su producción con el packaging clásico, junto a su marca de toda la vida.

Está claro que la opinión de los consumidores es única y valiosa, y que mientras más feedback recibamos de ellos, los productos funcionarán mas y mejor.

NYT : Tropicana Discovers Some Buyers Are Passionate About Packaging

Ayer me entero, por casualidad (a través de un blog de aviación), que Air France ha desarrollado, con Brandimage, una evolución de su marca. Después de un buen rato analizando sus cambios, esta claro que son visibles frente a nuestros ojos de constructores de marcas. Pero… ¿es evidente y eficiente el “cambio” frente a un consumidor común? ¿deberían haber optado por una estrategia más agresiva para diferenciarse de uno de sus principales competidores?.

La respuesta a esta pregunta es NO. Necesitamos de factores externos (libros, ideas, investigación, imágenes,…) para obtener esos elementos, o esos conceptos creativos que ayuden a construir las marcas. A eso se le llama inspiración. La magia de todo el proceso es hacer que la marca funcione y cumpla con su objetivo.

Vídeo=http://www.youtube.com/watch?v=ZyQjr1YL0zg

Esta claro que la única inspiración que estos dos creativos consiguieron captar fue a través del recorrido en taxi; no tenían a mano otros elementos, y sólo 30 minutos de desarrollo.

Curiosa y eficiente estrategia la que está llevando a cabo la marca “Don Limpio” en España. Sinceramente, no sé si es fruto de la casualidad, o de las mentes avispadas de esta gran marca de limpieza. Pero el caso es que dar un paso atrás en estos tiempos es necesario y efectivo.

Siempre hemos oído que los productos de marca, necesitan aparentar su liderazgo a través de una imagen potente, que transmita calidad, fuerza, y con un precio elevado con respecto al resto de marcas, que siempre ha sido sinónimo de calidad.

Ahora, en estos tiempos de crisis, nos vemos obligados a tomar decisiones que nos llevan atrás, y situar al producto dentro de las necesidades del consumidor. Es decir potenciar el ahorro en algún aspecto. Aparentar que lo que antes se consideraba caro, ahora “parece” que se adapta a nuestros bolsillos.

Esto me pasó como hace una semana. Observé los limpia suelos del supermercado y me percaté que el diseño de la etiqueta de Don Limpio había cambiado (ver foto). El diseño es más simple, y posee ciertos matices de producto de marca blanca. Así que tomé la decisión, sin mirar el precio (convencido de que quizás existía poca diferencia de precio con respecto a otras marcas) y lo puse en la cesta.

Este gesto me demostró a mi mismo la capacidad que tiene una etiqueta para interferir en nuestras decisiones. O la facilidad que tiene mi cerebro de ser engatusado

Y mi pregunta ahora es: ¿Funcionaría esto en todos los productos de marca? En mi opinión NO.

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Actualización 16.02.09 : Qué curioso, tenía en la cartera otro caso como este. El cambio de imagen de tropicana.